Syarat & Ketentuan
Harap membaca dengan seksama sebelum menggunakan layanan Viatix
Terakhir diperbarui: 19 Januari 2026
1. Ketentuan Umum
- Dengan mengakses dan menggunakan platform Viatix, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku.
- Viatix berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
- Pengguna bertanggung jawab untuk memeriksa syarat dan ketentuan secara berkala untuk mengetahui perubahan yang ada.
2. Pendaftaran Akun
- Pengguna harus berusia minimal 17 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali untuk menggunakan layanan Viatix.
- Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat melakukan pendaftaran.
- Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan akun dan password, serta semua aktivitas yang terjadi di akun mereka.
- Viatix berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan atau memberikan informasi palsu.
3. Pembelian Tiket
- Semua pembelian tiket bersifat final dan tidak dapat dibatalkan kecuali event dibatalkan oleh penyelenggara.
- Harga tiket yang ditampilkan sudah termasuk biaya platform dan pajak yang berlaku.
- Pembayaran harus dilakukan sesuai dengan batas waktu yang ditentukan. Pesanan akan otomatis dibatalkan jika melewati batas waktu pembayaran.
- E-tiket akan dikirimkan ke email dan nomor WhatsApp yang terdaftar setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
- Pengguna tidak diperkenankan untuk menjual kembali tiket dengan harga yang lebih tinggi (calo/scalping).
4. Penggunaan E-Tiket
- E-tiket hanya berlaku untuk satu kali masuk (single entry) kecuali dinyatakan lain oleh penyelenggara event.
- QR code pada e-tiket tidak boleh dibagikan kepada pihak lain untuk mencegah penyalahgunaan.
- Pengguna wajib menunjukkan e-tiket yang sah dan identitas diri sesuai nama pemesan saat memasuki venue event.
- Viatix dan penyelenggara event berhak menolak akses masuk jika e-tiket tidak valid atau telah digunakan sebelumnya.
5. Pembatalan dan Pengembalian Dana
- Kebijakan pembatalan mengikuti ketentuan dari masing-masing penyelenggara event.
- Jika event dibatalkan oleh penyelenggara, pengguna berhak mendapatkan pengembalian dana 100% dari harga tiket.
- Proses refund akan dilakukan dalam waktu 7-14 hari kerja setelah pembatalan dikonfirmasi.
- Biaya platform dan payment gateway tidak dapat dikembalikan jika pembatalan dilakukan oleh pembeli.
- Untuk kasus force majeure (bencana alam, pandemi, dll), kebijakan refund mengikuti ketentuan penyelenggara dan regulasi pemerintah.
6. Tanggung Jawab Pengguna
- Pengguna bertanggung jawab atas keakuratan data yang dimasukkan saat pembelian tiket.
- Pengguna wajib menjaga kerahasiaan e-tiket dan tidak membagikannya kepada pihak yang tidak berhak.
- Pengguna tidak diperkenankan menggunakan platform untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum yang berlaku.
- Pengguna dilarang melakukan tindakan yang dapat mengganggu atau merusak sistem platform Viatix.
7. Tanggung Jawab Viatix
- Viatix berperan sebagai penyedia platform dan bukan sebagai penyelenggara event.
- Viatix tidak bertanggung jawab atas kualitas, keamanan, atau pelaksanaan event yang diselenggarakan oleh pihak ketiga.
- Viatix akan berusaha maksimal untuk menjaga keamanan data pengguna, namun tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat peretasan atau kebocoran data di luar kendali kami.
- Viatix berhak menangguhkan layanan untuk pemeliharaan sistem tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
8. Hak Kekayaan Intelektual
- Semua konten, logo, merek dagang, dan hak kekayaan intelektual lainnya di platform Viatix adalah milik Viatix atau pemberi lisensi.
- Pengguna tidak diperkenankan menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan konten Viatix tanpa izin tertulis.
- Pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual dapat dikenakan sanksi hukum sesuai peraturan yang berlaku.
9. Privasi dan Data Pribadi
- Viatix berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku.
- Data pribadi pengguna akan digunakan untuk keperluan transaksi, komunikasi, dan peningkatan layanan.
- Viatix tidak akan membagikan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh hukum.
10. Penyelesaian Sengketa
- Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.
- Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.
- Hukum yang berlaku untuk syarat dan ketentuan ini adalah hukum Negara Republik Indonesia.
11. Kontak
- Untuk pertanyaan atau keluhan terkait syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi:
- Email: support@viatix.id
- WhatsApp: +62 821 3767 6220
- Alamat: Jakarta, Indonesia
Penerimaan Syarat & Ketentuan
Dengan menggunakan layanan Viatix, Anda menyatakan bahwa telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di atas. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, harap tidak menggunakan layanan kami.